カスタマーハラスメントに対する方針

Customer Harassment Policy

株式会社TAIM（以下「当社」）は、お客様に対し誠実なサービス提供を行うとともに、当社で働く従業員が安心して業務に従事できる環境を守ることも重要であると考えています。当社は、社会通念上不適切な言動や要求に対しては、毅然とした対応を行います。

1. カスタマーハラスメントの定義

当社では、お客様からの要求や言動のうち、社会通念上不相当と認められるもの、または従業員の就業環境を害する恐れのあるものをカスタマーハラスメントと定義します。

・暴言、威圧的な言動、人格否定
・過剰または不合理な要求
・長時間の拘束や繰り返しの執拗な連絡
・SNSやインターネット上での誹謗中傷
・その他、従業員に精神的・身体的負担を与える行為

当社は、カスタマーハラスメントと判断される行為に対して、内容に応じて対応の中断、サービス提供の停止、今後のお取引をお断りする場合があります。

当社は、従業員が安心して働ける環境を確保するため、必要に応じて警察や専門機関と連携し、適切な対応を行います。

当社は、すべてのお客様との信頼関係を大切にしています。円滑なサービス提供のため、社会通念に則った適切なご対応をお願い申し上げます。

制定日：2026年4月1日